Thuật Ngữ Kinh Tế

Nhân vật chính trong nhóm các nhà kinh tế học Pháp thế kỷ XVII là những người theo chủ nghĩa trọng nông. Ông là bác sĩ phẫu thuật, nhưng đã viết nhiều tác phẩm kinh tế học. Các tác phẩm của ông xuất hiện trong Bách khoa toàn thư năm 1756 và 1757, Tạp chí Nông nghiệp, Thương nghiệp và Tài chính năm 1765 và 1767, và Biểu kinh tế (1758). Ông chống lại trường phái trọng thương, sớm ủng hộ tự do cạnh tranh trong công nghiệp. Bài Biểu kinh tế mô tả một mô hình đầu vào - đầu ra, cho thấy thặng dư sản phẩm được phân phối giữa ba giai cấp: địa chủ, công nhân nông nghiệp và giai cấp "không sinh lợi". Chỉ ngành nông nghiệp mới tạo ra thặng dư vượt quá nhu cầu tiêu dùng, do đó là động lực thúc đẩy nền kinh tế. Mô hình này là tiền thân của lý thuyết tái sản xuất của Marx và mô hình phức tạp hơn của Leontief. Quesnay cho rằng nông nghiệp là nguồn cung cuối cùng, nên tài chính công có thể đơn giản hóa bằng thuế duy nhất đánh vào lĩnh vực này. Sự ủng hộ của ông đối với tự do kinh doanh và cạnh tranh không giới hạn đã ảnh hưởng đến kinh tế học cổ điển Anh, đặc biệt là Adam Smith.

QFD là một kỹ thuật giúp nhóm đưa ra quyết định toàn diện và linh hoạt, được dùng trong phát triển sản phẩm, dịch vụ, xây dựng thương hiệu và quản lý sản phẩm. Kỹ thuật này giúp tổ chức tập trung vào các điểm yếu của sản phẩm hoặc dịch vụ, đồng thời xem xét quan điểm của nhiều nhóm khách hàng, công ty hoặc yêu cầu công nghệ. Kết quả là các ma trận và biểu đồ dễ hiểu, có thể dùng lại cho các dự án sau. QFD đã được nhiều doanh nghiệp và tổ chức áp dụng. Ví dụ, Viện QFD là tổ chức phi lợi nhuận phát triển và phổ biến kỹ thuật này thông qua nghiên cứu, công cụ, đào tạo. Kỹ thuật QFD được phát triển đầu tiên bởi Tiến sĩ Yoji Akao và Shigeru Mizuno vào những năm 1960. "Nhà Chất Lượng" (House of Quality) ra đời năm 1972 trong thiết kế thùng dầu của Mitsubishi Heavy Industries. Akao từng nhấn mạnh rõ ràng: "House of Quality không phải là QFD, đó chỉ là một công cụ." Các công cụ khác phân tích yếu tố như giá cả, công nghệ, độ tin cậy, chức năng, sản xuất và dịch vụ. QFD cũng có thể mở rộng để phân tích hệ thống con, cấu hình, lắp ráp, các bộ phận sản phẩm. Từ đó, các biểu đồ QFD tương tự có thể hỗ trợ kỹ thuật kiểm soát quy trình thống kê. QFD biến nhu cầu của khách hàng (Voice of the Customer - VOC) thành các đặc tính kỹ thuật của sản phẩm, dịch vụ. Kỹ thuật này ưu tiên từng đặc tính, đồng thời đặt mục tiêu phát triển sản phẩm. Một kỹ thuật liên quan là Pugh Concept Selection, có thể dùng cùng QFD để chọn cấu hình sản phẩm tối ưu. QFD được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực: sản phẩm tiêu dùng, dịch vụ, quân đội, công nghệ. Nó cũng dùng để xác định chiến lược và kế hoạch cạnh tranh. QFD được coi là cốt lõi của Design for Six Sigma (DFSS) và là phần của tiêu chuẩn ISO 9000:2000. Quy trình ban đầu của QFD gồm thu thập ý kiến khách hàng, sắp xếp nhu cầu và ưu tiên chúng (dùng các kỹ thuật như Analytic Hierarchy Process). Theo truyền thống, người thực hiện đến "Gemba" – nơi giá trị được tạo ra cho khách hàng – để kiểm chứng nhu cầu. QFD được dùng sớm ở Mỹ, nhưng sau đó dần mất phổ biến do thời gian thực hiện quá lâu nếu dùng sai kỹ thuật nhóm. Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến khả năng thay đổi quy trình và duy trì thay đổi. Nếu công ty có văn hóa cứng nhắc, QFD có thể bị phản đối vì phơi bày giả định ngầm. Kết quả phân tích QFD được dùng ở Nhật Bản trong chiến lược lập kế hoạch và quản lý (Hoshin Kanri). Kỹ thuật này tương tự Management by Objectives (MBO), nhưng thêm yếu tố "catchball" – quá trình trao đổi mục tiêu. Các công ty Mỹ như Hewlett & Packard dùng Hoshin thành công để tập trung tài nguyên theo mục tiêu chiến lược. Dù ban đầu dành cho sản xuất, ý tưởng QFD cũng được dùng trong phát triển phần mềm. Kể từ khi ra đời, kỹ thuật này liên tục được cải tiến để tiết kiệm thời gian và nỗ lực.